Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av A-Vet Smådyrklinikk AS, samt bruk av våre digitale flater.

1. Timebestilling og avbestilling

• Bestilling: Timer kan bestilles via telefon eller vår online booking på nettsiden.
• Avbestilling: Må skje senest 24 timer før avtalt tid.
• Ikke-møtt gebyr: Ved manglende oppmøte eller for sen avbestilling forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr (ikke-møtt gebyr). Vi praktiserer dette med skjønn, men gjentakende uteblivelser vil bli fakturert.

2. Levering, henting og oppstalling

• Henting: Tidspunkt for henting avtales som hovedregel direkte med eier ved levering av dyret for dagen. Dyr som er ferdigbehandlet må hentes innen klinikkens stengetid.
• Overnatting: A-Vet er en dagklinikk uten fast nattbemanning. Vi tilbyr ikke overnatting for hunder. For katter med særskilt medisinsk behov kan overnatting avtales individuelt med veterinær (pris etter avtale).
• Fullmakt: Den som leverer dyret til undersøkelse eller behandling, anses for å ha fullmakt til å ta medisinske og økonomiske beslutninger på eiers vegne.

3. Smittevern og sikkerhet

• Smittefare: Ved mistanke om smittsom sykdom (f.eks. kennelhoste, smittsom oppkast/diaré eller mistanke om Parvo), skal dyret vente i bilen. Kontakt resepsjonen per telefon ved ankomst, så gir vi beskjed når vi er klare til å ta dere inn via en egnet inngang for å beskytte andre pasienter.
• Sikkerhet: Klinikken forbeholder seg retten til å bruke munnkurv, skjerm eller sedasjon dersom et dyr utgjør en sikkerhetsrisiko for personalet eller seg selv under behandling.

4. Resepter og legemidler

• Krav om konsultasjon: For at vi skal kunne vurdere resept på en forsvarlig måte, krever A-Vet som hovedregel at dyret har vært til konsultasjon hos oss i løpet av de siste 12 månedene. Veterinæren vurderer i hvert enkelt tilfelle om ny undersøkelse er nødvendig. for at vi skal kunne skrive ut resepter (f.eks. flåttmiddel eller faste medisiner).
• Gebyr: Det påløper gebyr ved utstedelse av resept utenom konsultasjon. Gebyret er redusert ved utstedelse under selve konsultasjonen, og er kostnadsfritt for VetPlan®-medlemmer.

5. Priser, betaling og forsikring

• Betaling: Skjer ved utført behandling via kort eller finansieringsløsning (Resurs Bank).
• Prisoverslag: Et prisoverslag er et estimat basert på den innledende undersøkelsen. Ved uforutsette komplikasjoner som gjør behandlingen vesentlig dyrere (over 15-20 %), vil vi forsøke å kontakte eier fortløpende.
• Direkteoppgjør: Vi tilbyr direkteoppgjør med de fleste forsikringsselskaper (f.eks. Agria, If, Gjensidige). Kunden betaler egenandel og administrasjonsgebyr på stedet. Dersom forsikringsselskapet avslår dekning, er eier fullt ut ansvarlig for hele beløpet til klinikken.

6. Sosiale medier og personvern

• Bilder/Video: A-Vet tar av og til bilder eller video av pasienter til sosiale medier for kunnskapsformidling og informasjonsdeling. Dette gjøres kun etter muntlig samtykke fra eier i den aktuelle situasjonen. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake ved å kontakte oss.
• Varslingsplikt: Som autorisert dyrehelsepersonell er våre veterinærer lovpålagt å varsle Mattilsynet ved mistanke om brudd på Dyrevelferdsloven.
• Google Analytics: Vi benytter Google Analytics på våre nettsider for anonymisert statistikk for å forbedre brukeropplevelsen.

Om virksomheten

A-Vet Smådyrklinikk AS
Organisasjonsnummer 972 408 832, registrert i Foretaksregisteret
Registrert i Merverdiavgiftsregisteret
Torsvang 2, 3271 Larvik
Telefon +47 33 13 98 40
E-post post@a-vet.no

Veterinærene våre har autorisasjon som dyrehelsepersonell, gitt i Norge. Yrkesutøvelsen er regulert av dyrehelsepersonelloven med tilhørende forskrifter, og Mattilsynet fører tilsyn med dyrehelsepersonell.