Mange har forsikring, men er usikre på hvordan den fungerer i praksis når dyret først må til veterinær. Her forklarer vi hvordan direkteoppgjør fungerer hos oss, hva du betaler på dagen, og hva du bør ha klart før du kommer.
Hva forsikringen din dekker, står i forsikringsbeviset ditt. Det varierer mye – både mellom selskaper og mellom produkter i samme selskap – så vi henviser deg dit framfor å gjette.
Direkteoppgjør hos A-Vet i Larvik
Vi har avtale om direkteoppgjør med Agria, Gjensidige, Fremtind (DNB, SpareBank 1 og Eika), If, Frende og KLP.
Direkteoppgjør betyr at vi sender krav og dokumentasjon til forsikringsselskapet etter behandlingen, i stedet for at du legger ut for hele beløpet og søker refusjon selv.
Hva betaler du på dagen?
- Egenandelen din, slik forsikringen din har fastsatt den
- Vårt direkteoppgjørsgebyr på 268 kroner per skadetilfelle
- Eventuelle kostnader forsikringen din ikke dekker
Hva må du oppgi?
- Forsikringsnummer, også kalt polisenummer
- Skadenummer, hvis selskapet ditt krever at du åpner saken selv
- Hvilket forsikringsselskap du har
Når kan direkteoppgjør ikke gjennomføres?
- Forsikringsselskapet nekter dekning
- Dyret er fortsatt innenfor karenstiden
- Forsikringen er nylig byttet, og tilstanden oppsto før den nye trådte i kraft
Da betaler du hele beløpet til oss, og sender eventuelt krav til forsikringsselskapet selv i etterkant.
Før du booker time
Hva egenandelen din er. Da vet du omtrent hva du må betale hos oss.
Om du har dekning igjen i år. De fleste forsikringer har en øvre grense per år. Har du brukt forsikringen tidligere i år, kan noe være brukt opp.
Om karenstiden er ute. Er forsikringen nylig tegnet, kan behandlingen falle utenfor.
Er noe uklart, ring forsikringsselskapet ditt før du kommer. De kjenner sine egne vilkår best, og det tar sjelden lang tid.
Noen selskaper krever at du åpner saken selv
Hvordan en skadesak registreres varierer mellom selskapene. Noen saker kan vi sende inn direkte. Andre krever at du som forsikringstaker registrerer saken i appen eller på «Min side» før behandlingen, og oppgir skadenummeret til oss.
Er du usikker på hva som gjelder for din forsikring, spør selskapet før du kommer. Det tar et minutt, og sparer tid i en situasjon der du helst vil konsentrere deg om dyret.
Hvor finner du forsikringsnummeret?
Forsikringsnummeret – også kalt polisenummer – står i forsikringsselskapets app eller på «Min side». Uten det kan vi ikke sende kravet, så ha det klart når du booker time.
Samme sted finner du som regel egenandelen din og hvor mye dekning du har igjen i år. Fremgår det ikke, svarer forsikringsselskapet gjerne på telefon.
Ord du møter i forsikringsbeviset
Egenandel er den delen du betaler selv. Mange forsikringer har både en fast sum og en prosentandel av det overskytende. Hvor ofte den faste delen belastes varierer – noen selskaper regner per skadetilfelle, andre per periode.
Karenstid er perioden fra forsikringen tegnes til den begynner å dekke. Skader dekkes som regel tidligere enn sykdom. Lengden varierer mellom selskaper og mellom typer lidelser.
Forsikringssum er det maksimale beløpet forsikringen dekker i løpet av et år.
Bytter du forsikringsselskap?
Ved flytting av dyreforsikring kan vilkårene for tidligere eller eksisterende sykdommer, karenstid og videreført dekning variere mellom selskapene. Flere selskaper gjør unntak fra ordinær karenstid når tilsvarende dekning flyttes direkte fra et annet forsikringsselskap. Avklar derfor flyttingen med det nye selskapet før du sier opp den gamle forsikringen, særlig hvis dyret har vært sykt eller behandlet tidligere.
Medfødte og arvelige tilstander
Slike tilstander behandles ofte annerledes enn annen sykdom. Flere selskaper krever at dyret var forsikret fra ung alder for at de skal kunne dekkes, og noen har egne aldersgrenser for når forsikring i det hele tatt kan tegnes. Skal du forsikre en valp eller kattunge, er dette verdt å avklare tidlig – det er vanskelig å rette opp i etterkant.
Etteroppgjør
Det du betaler hos oss på behandlingsdagen bygger på det vi forventer at forsikringen dekker. Endelig svar får vi først når forsikringsselskapet har vurdert journalen og fakturaen mot sine vilkår. Noen ganger blir dekningen en annen enn ventet.
Dekker forsikringen mindre enn ventet, får du en betalingslenke for differansen. Dekker den mer, får du pengene tilbake på samme betalingsmåte du brukte.
Vi sjekker hva som sannsynligvis dekkes før vi starter, og ringer deg hvis vi oppdager noe underveis vi er usikre på. Men vilkårene er kompliserte, og den endelige vurderingen gjøres av forsikringsselskapet.
Hvis du ikke kan betale på dagen
Noen ganger blir det dyrere enn ventet. Vi tilbyr Dyrekonto gjennom Resurs Bank, som lar deg dele opp betalingen. Finansieringen er kredittbasert, og vilkår og kostnader bestemmes av Resurs Bank.
Si fra før behandlingen om dette er aktuelt, så hjelper vi deg med søknaden. Du kan også lese mer om Dyrekonto fra Resurs Bank, eller se prisene våre.
Sjekk din egen forsikring
Vilkår, egenandel, forsikringssum og dekning varierer mellom selskaper og produkter. For detaljer om din forsikring bør du alltid kontrollere gjeldende produktinformasjon og vilkår hos forsikringsselskapet.
- Agria hundeforsikring og katteforsikring
- Gjensidige dyreforsikring – produktark og vilkår
- Fremtind – selges gjennom DNB, SpareBank 1 og Eika, så vilkårene dine finner du også i bankens app
- If dyreforsikring – produktark og fullstendige vilkår
- Frende hundeforsikring og katteforsikring
- KLP forsikring til hund og katt – med produktark for begge
Ofte stilte spørsmål
Det avhenger av karenstiden i din forsikring. Skader dekkes som regel tidligere enn sykdom. Sjekk forsikringsbeviset ditt, eller spør selskapet.
Det avhenger av forsikringen din. Noen selskaper regner egenandel per skadetilfelle, andre per periode. Det står i forsikringsbeviset.
I forsikringsselskapets app eller på «Min side». Det kalles også polisenummer.
Du finner vanligvis informasjon om forsikringssum og tilgjengelig dekning i appen eller på «Min side». Hvis det ikke fremgår der, kontakt forsikringsselskapet.
Flere selskaper dekker korsbåndsskader, men dekningen er ofte betinget av produktvalg og av hvor tidlig eller hvor lenge hunden har vært sammenhengende forsikret. Sjekk derfor vilkårene for akkurat ditt produkt, eller kontakt forsikringsselskapet.
Noen selskaper dekker dyret hele livet, andre har aldersgrenser. Det står i forsikringsbeviset ditt.
Da betaler du kostnadene som ikke dekkes selv. Hvis vi på forhånd ser at noe sannsynligvis faller utenfor forsikringen, forsøker vi å informere deg om det. Den endelige vurderingen av dekningen gjøres av forsikringsselskapet.
Forebyggende oppfølging
Forsikring og forebygging dekker ulike behov. Forsikringen er der når noe uventet skjer, mens rutinene – helsesjekk, vaksinasjon og tannsjekk – er det som fanger opp problemer tidlig. Med A-Vet VetPlan fordeler du kostnaden for den forebyggende oppfølgingen over året.
Spørsmål? Kontakt oss
Lurer du på noe om direkteoppgjør eller betaling, ta gjerne kontakt. Har du spørsmål om hva din egen forsikring dekker, er forsikringsselskapet ditt rett adresse – de kjenner vilkårene sine best.
Telefon: +47 33 13 98 40
E-post: post@a-vet.no
Besøk: Torsvang 2, 3271 Larvik
Åpningstider:
Mandag–torsdag 08.00–18.00
Fredag 08.00–16.00
Lørdag 10.00–15.00
Søndag stengt
Kontakt oss
Trenger du hjelp til å velge riktig behandling?
Ta kontakt med oss på A-Vet Larvik, så finner vi sammen den beste løsningen for kjæledyret ditt.
